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精诚服务展礼仪之邦 竭诚迎宾扬普院风采

作者:时间:2022-04-06点击数:


 

二月的北京因为冬奥会的举办而举世瞩目。志愿者们是北京2022年冬奥会和冬残奥会的重要服务保障力量,1.9万余名赛会志愿者服务北京冬奥会。这其中就有bwin必赢国际官网app段婷婷同学。

身为一名95后,段婷婷时常反省自己,为国家为社会,能做什么?能奉献什么?得知本届冬奥会在中国举办后,段婷婷就下定决心一定要代表学校参加本届冬奥会志愿服务活动。经过层层选拔与政审,段婷婷成功成为一名志愿者。

在志愿服务期间,段婷婷主要负责在北京冬奥村居民服务中心开展工作,向各国居民提供信息咨询、洗衣房洗涤指导、公寓报修、失物招领、可预订会议室、按摩室、医疗室等场所的预定,在工作之余,也为外宾提供节庆游戏策划推广、冰站、饮料站、零食台等服务。



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在一月前,冬奥会北京村预开村的第二天,在询问到她对于即将迎接的这一场挑战,她这样说道:“世界期待中国,中国迎客八方,这一场冰雪的盛会,我们以火炬点亮光芒,以热情渲染冰雪,以运动展大国风范,以严谨交中国答卷,以服务彰礼仪之邦,我是其中一员,有幸参与,必将不负使命!”而在今天,在进入闭环管理的第三十五天,段婷婷同学已经结束了冬奥会的相关服务工作,正式进入集中隔离期,对于这一月以来的工作,她这样说道:“这一定会是一段我值得一生回忆的经历,我们从12月到2月,从开幕式到闭幕式,我在北京看完了两场大雪,从培训开荒到收尾转换隔离,每一天的生活都在充实的进步中度过,且从加入这个团队的第一天,我们就深知,我们的幸运,因为我们所代表的,都是国之形象,所以在疫情防控要求下,我们严谨为先,在精诚服务的前提下,热情大方,厚重的口罩和面屏遮不住我们给客人的笑脸,厚重的隔离服也不会隔断与各国来宾的情谊。”

 



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而被问到印象最深刻的经历时,她向我们讲述了两段有趣的小故事,在居民服务中心推出的元宵节游戏“玉珠盘中游”游戏中,她遇到了一位哈萨克斯坦的运动员,乒乓球和筷子在他的手里,可能和我那天的“演技”同样水平,以致于游戏结束之后,在我代表居民服务中心为他送上来精美的“杨贵妃”唐装手办之后,他问了我是不是故意输的,我在看到翻译器的内容后,难得遇到了两秒的停顿,随后我回复道:“这是我们的待客之道。”随后我们与居民进行了开心的合影,而居民也为我们送上了徽章,然后表示希望我们等他五分钟,他也有一份礼物想要送给我们,随后返回公寓楼为我们取来了他从自己国家带来的巧克力,写下了表扬卡,并对我们表示了感谢。我知道小小的巧克力,是他对我们工作的认可,所以这让我觉得印象非常深刻。至于另一个深刻的小故事,那我相信那一定是我离金牌最近的一次,在结束女子冰球比赛之后,我遇上了佩戴金牌的加拿大选手到服务中心来取冰块,我和同事立刻就意识到了我们迎来了“冠军选手”,我们向她表示了祝贺并送上了我们的小礼物,我至今都能记得她立马向我们展示分享她的金牌时脸上的喜悦之情和激动,那是一位选手在自己的专业领域站上巅峰被认可被祝贺的心情,这让我感觉有被深深的感染到。而像这样的故事还有很多很多,我们每天都以饱满的热情做好服务,在赛会的大后方为居民提供最舒心的居住环境与热情服务,我们收到的一枚枚徽章,一封封表扬信都是对我们工作的最大认可!

 

经过不懈地努力,段婷婷的工作得到各方面的认可和肯定,荣获纪念证书一个一个。

随着冬奥会的胜利闭幕,段婷婷也圆满完成了为期32天的服务工作。段婷婷用行动证明了自己在社会中的价值,踏实了自己未来成长的脚步。这些润物无声的志愿风尚和社会文明,是我们珍贵的无形财富,展现了普院学子的风采,为普洱学院赢得了良好的声誉。

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